贊!寒亭街道這個小區把公共收益返還業主

2022-04-17 16:47:02 來源:  作者: 孔婷婷

  “取之于業主,用之于業主,物業返還公共收益的做法太棒了,錢雖然不多,但是意義重大!奔易♀叭A府小區的業主李紅梅對濰坊百佳物管理有限公司(簡稱百佳物業)的做法贊不絕口。

  小區是城市的細胞,處理好公共收益這筆賬,也是城市精細化管理的重要環節。2018年7月1日開始,寒亭街道怡景華府小區百佳物業向該小區業主發放公共收益金,受到全小區業主的稱贊。據了解,怡景華府小區共有7棟樓,面積約8.8萬平方米,共有582多戶居民,現已入住450余戶。為尊重及維護小區業主的權益,百佳物業及時向小區業主公布小區公共收益及分成。

  “簡單來說,我們所服務的怡景華府項目在電梯中設置廣告后,我們將與廣告企業所簽訂的合同、資金等來的票據在小區內進行全部公示,并在征求業主的意見后,利用電梯公共收益用于完善小區電梯監控系統等項目,剩余的資金發放給業主!卑偌盐飿I負責人黃洪升說道。怡景華府小區的公共收益明細每月公示一次,小區收入多少錢、花了多少錢、用在了什么地方,業主一看,心里一清二楚。

  為讓群眾明明白白消費,減少物業服務糾紛,提升物業服務質量,按照上級要求部署,寒亭街道要求轄區物業企業嚴格落實物業服務“三公開”制度,增加物業服務收費透明度,規范物業服務市場秩序,切實保障業主合法權益。同時,街道社區辦及物業辦不定期到小區督查物業服務“三公開”落實情況,倒逼工作落實。據了解,百佳物業成立于2014年3月,現共接管小區11個。自公司成立以來,百佳物業公司始終秉承全心全意為業主服務的理念,在日常服務工作中嚴格按照街道及社區工作要求,全面落實物業服務“三公開”制度,始終堅持將服務工作運行在陽光之下,相關工作均在完成意見征求及全部資料公示后進行。百佳物業所有在管的小區,基于高度的業主滿意率,小區的物業服務綜合收費率均在97%以上(其中在小區居住的業主收費率均接近或達到100%)。

  把公共收益返還業主提高群眾滿意度,是寒亭街道物業服務提升過程的一個縮影。為進一步提高管理服務水平,寒亭街道圍繞市區關于物業服務水平提升專項整治部署,成立全區首個物業服務聯盟,創新成立“陽光督查組”,特別是借力“社區賦能、書記賦權”工程,創新實施“有事您說話”居民服務日、“有事幫您辦”智慧服務平臺等舉措,解決群眾反映物業類問題1800余個,全街道物業投訴量同比下降32.1%,轄區居民幸福感和滿意度大幅提升!

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