【濰坊快快幫】濰坊市民購全新奔馳車故障頻發 星吉奔馳:車輛“正!

2021-11-05 17:30:00 來源: 大眾網 作者:

  大眾網·海報新聞 濰坊報道

  2021年10月12日,濰坊市民周先生在濰坊星吉汽車銷售服務有限公司(濰坊星吉奔馳4S店)預定了一輛全新奔馳C260L汽車,于10月13日辦理購車手續并提車。隨后,在購車第二天(14日)早晨7時20分許,車輛則出現了無法啟動的情況,儀表盤顯示“停止運作”,多次啟動均失敗。

  隨后,周先生緊急聯系星吉奔馳4S店,希望售后人員前往現場進行檢測,售后拒絕了周先生現場檢測的請求,并告知可以多等一會兒再啟動。15分鐘過后,周先生再次嘗試啟動車輛,此時車輛又可以正常啟動。為保證后續行車安全,周先生前往奔馳星吉4S店進行檢測,售后給出多種說法,但又改口稱車輛“正!。10月31日,該車儀表盤又提示發動機故障,目前正上報廠家等待回信。

周先生所購買的車輛

  “我10月13日從星吉奔馳4S店購買了一輛全新的奔馳C260L汽車,提車第二天送孩子去上學,結果車輛無法啟動了!敝芟壬嬖V記者,當時車輛儀表盤上顯示“停止運作”,等待15分鐘后,再次嘗試則啟動成功了。

周先生提供的購車發票

  為了明確車輛無法啟動的原因,周先生于10月14日、16日、18日,3次將車開到星吉奔馳4S店進行檢測,14日下午,短暫鏈接系統后,售后經理告知系統提示48伏電池虧電,但因為系統不穩定無法解決。后期兩次檢測均因系統無法登錄,不能對車輛進行檢測。在這期間,工作人員告訴周先生車輛無法正常啟動的原因疑似還有2個,分別為:車輛系統沒有升級到最新版;車輛鑰匙沒有升級。

車輛無法啟動時儀表盤畫面

  奔馳4S店工作人員給出的這3種答復,周先生并不認可。截至10月18日,周先生購車6天的時間里,已經進入奔馳4S店售后3次,但均未得到滿意答復。隨后,大眾網“濰坊快快幫”欄目記者致電星吉奔馳4S店詢問事件進展。10月19日,星吉奔馳4S店客服中心陳姓工作人員回復記者:“經過檢測得出車輛使用‘正!募夹g結論!

車內儀表盤顯示發動機故障

  “10月31日,我開車時發現整個車子抖動得非常嚴重,儀表盤又提示發動機出現故障,我3歲的孩子坐在車子里很害怕,一個勁地問我車子為什么這么抖!敝芟壬嬖V記者,買個新車本來是個高興的事,現在反而成了糟心事。

  11月3日,奔馳4S店工作人員又對周先生的車輛進行了檢測,陳姓工作人員告訴記者,檢測結果還是“正!,但是在記錄中查詢到周先生的車輛的確提示過發動機故障,目前正上報廠家等待回信。

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